Klaro, das übliche halt:
-Grafiktreiber updaten
-Spiel neu herunterladen
-eventuell den Patch von der Seite herunterladen (? ging vor ein paar Wochen auf jeden Fall)
-usw (einfach mal gucken und bestimmte Übeltäter ausschließen)
Eventuell: hat er vielleicht ein zu langsames Internet (Modem oder so)? Hat er vielleicht ein altes Betriebssystem (Windows 2000 oder niedriger)?
Dann gibts noch Sachen, die man allgemein tun kann (aber nichts damit zu tun haben):
-Einfach mal alles defragmentieren, die Festplatte säubern
-Silkroad deinstallieren und Registry säubern
-unnötige Programme entfernen usw.